Termini e Condizioni

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l’uso del sito web CristinadiMilano che offre CALZATURE FRIULANE ARTIGIANALI.

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

L’uso del Sito comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare il Sito né i relativi servizi.

Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.

Prima di utilizzare il Sito, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica del Sito, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspect che caratterizza la funzionalità e la gestione del Sito, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo e spese di consegna, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sul Sito e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti hanno finalità illustrative, fatte salve le garanzie di conformità del prodotto.

Gli acquisti e/o le richieste di fornitura di uno o più Prodotti tramite il Sito sono consentiti a Utenti Consumatori.

Alle persone fisiche gli acquisti e/o le richieste di fornitura sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite il Sito dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

L’offerta dei Prodotti tramite il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto e/o di richiesta di fornitura, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, con motivi oggettivi legati alla disponibilità o a verifiche interne, il diritto di accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.

Il contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente tramite la visualizzazione di una pagina web di conferma d’ordine, nella quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, l’indirizzo di consegna e le eventuali spese di consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.

Il contratto di vendita o fornitura dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all’Utente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.

L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

Per usufruire delle funzionalità del Sito, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy (cristinadimilano.com) e le Condizioni.

L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di acesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo del Sito in ogni momento e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia del Sito, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@cristinadimilano.com

In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Qualora la natura del Prodotto comporti l’impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo.

Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalità di consegna prescelta e/o alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nel Sito e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

Il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.

All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione durante la procedura di acquisto. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

I Prodotti materiali saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di ordine. Il Titolare si impegna a gestire, evadere e affidare i Prodotti al corriere espresso nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro e non oltre il termine massimo di 30 giorni previsto dalla legge decorrenti dalla conferma dell’ordine. I costi di spedizione sono a carico dell’Utente e vengono calcolati e mostrati chiaramente prima del pagamento.

Se non specificato diversamente, i termini di consegna indicati corrispondono al periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il Prodotto dal momento della presa in carico da parte del corriere espresso. Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile. Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato, che verrà accreditato entro 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’Utente per la transazione iniziale.

All’atto del ricevimento del Prodotto, l’Utente è tenuto a verificarne la conformità con l’ordine effettuato. Nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballaggio o al Prodotto, l’Utente può refuse la consegna del Prodotto o accettarla “con riserva di controllo” da apporre sul cedolino del corriere. Eventuali anomalie non riscontrabili al momento della consegna dovranno essere segnalate tempestivamente al Titolare via e-mail all’indirizzo info@cristinadimilano.com.

Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a cause di forza maggiore o caso fortuito.

L’Utente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, l’Utente Consumatore può esercitare tale diritto in modalità semplificata cliccando sull’apposito “Pulsante di Recesso Online” presente sul sito web e compilando i dati minimi richiesti, oppure inviando una comunicazione esplicita o il modulo facoltativo all’indirizzo e-mail info@cristinadimilano.com. Il Titolare invierà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via e-mail.

IMPORTANTE – Gestione ad ordine già spedito: Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso (tramite il Pulsante online o altra modalità) dopo che il pacco è già stato affidato al corriere per la spedizione, l’ordine non potrà essere bloccato in transito. L’Utente sarà comunque tenuto a ricevere regolarmente il pacco all’arrivo.

I costi diretti della restituzione dei Prodotti (comprese le spese di spedizione del corriere di rientro ed eventuali dazi doganali di ritorno per spedizioni extra-UE) saranno interamente a carico dell’Utente Consumatore.

Il Prodotto dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale, non utilizzato e non danneggiato. Il rimborso delle somme pagate (pari al prezzo del Prodotto acquistato) avverrà entro 14 giorni, ma sarà trattenuto dal Titolare fino al momento del materiale ricevimento del Prodotto presso la propria sede operativa e previa verifica della sua totale integrità e idoneità alla rivendita.

Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti da parte dell’Utente Consumatore è escluso relativamente:

Nel caso di acquisti effettuati in saldo, con codici sconto o durante eventi promozionali, il diritto di recesso rimane garantito in conformità con la legge; tuttavia, come per gli ordini standard, i costi diretti per la restituzione dei Prodotti rimangono interamente a carico dell’Utente Consumatore.

Per maggiori chiarimenti o per verificare se il Prodotto che desideri acquistare rientra tra le esclusioni del recesso, puoi contattare il Titolare all’indirizzo e-mail: info@cristinadimilano.com.

L’Utente Consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail info@cristinadimilano.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Nota per la spedizione del reso:
A seguito dell’invio del presente modulo, i Prodotti dovranno essere rispediti, integri e nella loro confezione originale, al seguente indirizzo di rientro:
CRISTINA MONTANARINI, Via Lombardi 3, 31100 Treviso (TV), Italia.
Come previsto dalle presenti Condizioni, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico esclusivo dell’Utente.

Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 128-135-septies), tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità della durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene. La garanzia legale è riservata esclusivamente agli Utenti Consumatori.

1. Requisiti di conformità
Il Titolare si impegna a consegnare Prodotti conformi al contratto di vendita. Si presume che le calzature siano conformi se idonee all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, se conformi alla descrizione fornita sul Sito e se possiedono le qualità e prestazioni abituali che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura di calzature artigianali in stoffa.

2. Esclusioni della Garanzia
Sono tassativamente esclusi dalla garanzia di conformità, e pertanto non configurano difetti di fabbricazione, i vizi o malfunzionamenti determinati da:

3. Termini di prescrizione e Onere della Prova
L’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del Prodotto.

4. Rimedi a disposizione del Consumatore
In caso di difetto di conformità accertato, l’Utente Consumatore ha diritto, a sua scelta e senza spese a suo carico, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del Prodotto, salvo che il remedy richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso per il Titolare rispetto all’altro.

L’Utente Consumatore ha inoltre diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita (con conseguente rimborso) qualora:

5. Modalità di attivazione della garanzia
Per usufruire della garanzia, l’Utente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@cristinadimilano.com fornendo una descrizione del difetto e, ove possibile, materiale fotografico a supporto. Il Titolare darà tempestivo riscontro indicando le modalità di spedizione del Prodotto per la verifica tecnica.

L’Utente può caricare Contenuti sul Sito (a titolo esemplificativo: recensioni, commenti, risposte o immagini), purché non siano illeciti (ossia osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi, lesivi della privacy o dei diritti di proprietà intellettuale del Titolare o di terzi), ingannevoli, o non contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming. In caso di contestazione da parte di terzi, l’Utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevato e indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita o spesa.

L’Utente garantisce che i Contenuti sono inviati al Sito tramite il suo account da soggetti maggiori di età. Per i minorenni, l’invio di Contenuti dovrà essere preventivamente vagliato e autorizzato dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

L’Utente è totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso del Sito con riguardo alle funzioni di pubblicazione e gestione dei Contenuti ed è pertanto l’unico garante della corretto, completezza e liceità dei Contenuti stessi. È espressamente vietato utilizzare indirizzi e-mail falsi o di terzi, o dichiarare il falso sull’origine dei Contenuti.

Il Titolare non effettua un controllo preventivo e puntuale su tutti i Contenuti ricevuti. Tuttavia, in conformità con le normative europee vigenti (Digital Services Act), il Titolare si riserva il diritto di rimuovere, oscurare o modificare i Contenuti che violino palesemente le presenti Condizioni o le disposizioni di legge applicabili, o a seguito di segnalazione fondata da parte di terzi o autorità competenti. La rimozione sarà notificata all’Utente ove possibile e motivata sulla base del presente regolamento.

All’atto dell’invio di un Contenuto (es. recensione con foto della calzatura), l’Utente concede al Titolare un diritto d’uso non esclusivo, perpetuo, trasferibile e a titolo completamente gratuito, senza limitazioni geografiche, al solo fine di ospitare, pubblicare, diffondere e promuovere tali Contenuti all’interno del Sito o sui canali di comunicazione ufficiali e social legati al marchio CRISTINAdiMILANO.

I Contenuti inviati non verranno restituiti e il Titolare non sarà responsabile nei confronti degli Utenti per la perdita, modifica o distruzione del Contenuto trasmesso.

È espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione scritta del Titolare: i) l’utilizzo di sistemi automatici di caricamento di dati o annunci, ii) la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalità, iii) rivendere a terzi i servizi o i prodotti del Titolare.

Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi e/o afferenti al Sito e ai Contenuti disponibili sulla stessa.

Pertanto, tutti i marchi, figurativi o nominativi, i loghi, i nomi commerciali, le denominazioni, le illustrazioni, le fotografie, i testi, le descrizioni, nonché il design, le linee stilistiche, i modelli delle calzature, i prototipi e le combinazioni ornamentali dei Prodotti presenti sul Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari, e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi, sui brevetti, sul diritto d’autore e dai relativi trattati internazionali.

Le Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso né alcun diritto di sfruttamento relativo al Sito e/o a singoli contenuti, prodotti o materiali ivi disponibili, se non espressamente autorizzato per iscritto dal Titolare.

È espressamente vietato l’utilizzo di sistemi automatici, robot, crawler, scraper o altri strumenti informatici volti ad estrarre, copiare, indicizzare o riutilizzare, in tutto o in parte, i dati, le immagini dei prodotti e i testi presenti sul sito, anche per finalità di addestramento di sistemi di intelligenza artificiale, senza il preventivo consenso scritto del Titolare.

Eventuali riproduzioni, imitazioni, diffusioni o utilizzi commerciali non autorizzati, in qualunque forma, dei Contenuti del Sito o dei modelli grafici e strutturali delle calzature, saranno perseguiti a norma di legge sia in sede civile che penale per violazione del diritto d’autore, della proprietà industriale e per concorrenza sleale.

Il Sito viene fornito ”così come è” e ”come è disponibile” per l’uso da parte dell’Utente. Il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita circa la totale assenza di interruzioni, errori, bug informatici o virus, sebbene si impegni costantemente ad adottare le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere la piattaforma. Le garanzie qui escluse si riferiscono unicamente al funzionamento tecnologico del sito e non pregiudicano in alcun modo la Garanzia Legale di Conformità sui Prodotti acquistati dagli Utenti Consumatori.

Il Titolare si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.

L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, attività di manutenzione ordinaria o straordinaria, riparazioni, o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore o caso fortuito. In tali casi, il Titolare non sarà responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dalla mancata disponibilità temporanea del sito.

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi subfornitori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili o dovute a caso fortuito o forza maggiore, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento all’atto del saldo dei prodotti acquistati, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, ecc.), che vengono elaborati in modo sicuro dai gateway di pagamento terzi.

Il Titolare non sarà responsabile per:

Fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti all’Utente Consumatore dalla legge e dal Codice del Consumo, la responsabilità complessiva del Titolare è limitata ai danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto.

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali qualora questo sia causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, dovute a eventi di forza maggiore o caso fortuito (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, alluvioni, incendi, scioperi generali dei trasporti o della logistica, blocchi doganali, provvedimenti delle autorità, guerre, epidemie o interruzioni generalizzate della rete internet).

L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli eventi di forza maggiore. Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza dell’evento.

Qualora l’evento di forza maggiore o caso fortuito si protragga per un periodo superiore a 30 (trenta) giorni consecutivi, impedendo la consegna delle calzature acquistate, ciascuna delle Parti avrà il diritto di risolvere il contratto mediante comunicazione scritta all’altra parte. In caso di risoluzione, l’Utente Consumatore avrà diritto unicamente al rimborso integrale delle somme già versate, con esclusione di qualsiasi ulteriore risarcimento, indennizzo o pretesa economica nei confronti del Titolare.

Il Sito potrebbe contenere collegamenti ipertestuali (link) a siti web, applicazioni o piattaforme gestite da terze parti. Il Titolare non esercita alcun controllo di merito su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti, la liceità, la sicurezza o il funzionamento di tali siti esterni.

Alcuni di questi collegamenti rinviano a servizi di terzi integrati nel Sito per scopi operativi (a titolo esemplificativo, i sistemi di elaborazione dei pagamenti o i servizi di tracciamento delle spedizioni). In questi casi, alla fruizione del servizio si applicheranno esclusivamente le condizioni generali di contratto e le informative sulla privacy predisposte autonomamente dai rispettivi terzi fornitori.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per eventuali danni, malfunzionamenti o violazioni dei dati personali derivanti dall’utilizzo o dall’accesso a tali siti e servizi di terze parti, che avviene a totale rischio dell’Utente.

La tutela e il trattamento dei dati personali degli Utenti avverranno in stretta conformità con la normativa europea vigente (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e con la legislazione nazionale in materia di privacy.

Per comprendere nel dettaglio le modalità di raccolta, le finalità del trattamento dei dati (tra cui la gestione dei pagamenti tramite Stripe e l’elaborazione degli ordini su WooCommerce) e l’esercizio dei propri diritti, l’Utente è invitato a consultare l’Informativa completa alla pagina dedicata: Privacy Policy — CRISTINAdiMILANO.

Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite il Sito sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.

Per gli Utenti Consumatori, ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, risoluzione o interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta in via esclusiva al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano o di uno Stato membro dell’Unione Europea. Resta salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore”, secondo i criteri di collegamento previsti dalle normative nazionali o convenzioni internazionali vigenti.

È fatta espressamente salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale (con particolare riferimento alle tutele sul diritto di recesso, ai termini di reso e alla garanzia legale di conformità).

L’Utente Consumatore residente in Europa è informato del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie (denominata ADR/ODR).

Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale e amichevole ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online, indicando quale indirizzo di contatto del Titolare il seguente: info@cristinadimilano.com.

La piattaforma ufficiale ODR della Commissione Europea è accessibile e consultabile al seguente indirizzo: Piattaforma ODR Europea.

Qualora una qualsiasi delle clausole o delle disposizioni delle presenti Condizioni dovesse essere dichiarata nulla, invalida, inefficace o annullabile (in tutto o in parte) dall’Autorità Giudiziaria o di vigilanza competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità, la legittimità e l’efficacia delle restanti clausole, che continueranno a produrre pieni effetti tra le Parti.

La disposizione considerata invalida o inefficace sarà sostituita automaticamente, ove possibile, dalle norme di legge imperative applicabili in materia (con particolare riferimento alle tutele del Codice del Consumo), al fine di mantenere inalterato l’equilibrio contrattuale e l’intenzione originaria delle Parti.

Qualsiasi comunicazione scritta, richiesta di informazioni, assistenza o reclamo da parte dell’Utente relativa all’acquisto dei Prodotti dovrà essere indirizzata direttamente al Titolare utilizzando i seguenti canali ufficiali di contatto:

Le comunicazioni inviate dall’Utente si considereranno valide ed efficaci dal momento del loro corretto ricevimento da parte del Titolare. Il Titolare si impegna a fornire riscontro alle richieste pervenute nel minor tempo possibile.

Data: 21/06/2026